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座谈会工作流程
座谈会质量控制
A．保证被访者条件完全符合项目要求
要求所有参加座谈会的被访者必须经过三次甄别，即第一次访问员约人时甄别，第二次督导电话甄别，第三次现场甄别；
要求所有参加座谈会的被访者必须是我们事先甄别的被访者；
要求所有参加座谈会的被访者在进入会场前必须出示本人有效证件，（如身份证、工作证等）以供我们复核。
B. 保证约人基本条件完全符合项目要求
每场座谈会合格参加人数一般为8人，一些小型的座谈会参加人数为4-6人；
每场座谈会的被访者背景资料应为平均分布（如：年龄、职业、教育、收入），同一类被访者在同一场座谈会中不超过2名；
同一场的座谈会被访者应互不相识；
同一场项目的被访者的来源应分布均匀，不应集中某一区域或人群；
被访者不应在半年内重复参加座谈会；
被访者不能是市场研究、广告、传媒等机构与研究项目内容相关行业的职员及其直系亲属或熟悉的朋友；
避免邀请太沉默或太自顾侃侃而谈的被访者；
所有与会的被访者应能与主持人用同一种语言交流。
C. 保证联络员（访问员）条件完全符合项目要求
1. 要求联络员社会接触面广；
a. 要求联络员诚实、可靠、对工作认真负责；
b. 要求联络员按时、守时、不耽误项目的进度；
c. 要求联络员不作弊，更不诱导被访者作弊；
d. 要求轮流且定时更换联络员；
2. 每个座谈会项目要求联络员至少达到8-10人；
3. 每场座谈会中，每个联络员只能约一个被访者。
D. 保证项目设备（录音、录像）正常运行
1. 要求在项目开始前一天对相关设备进行调试并保证设备能正常运行；
2. 要求在项目正式开始前一个小时对相关设备再次进行调试，以确保设备能正常运行。
E. 保证座谈会场地符合要求
1. 对场地设施的基本要求：
a. 相邻的供座谈会进行的小会议室和监控室各一间，小会议室应能容纳10人；
b. 会议室环境舒适、便于交谈，内置有圆形会议桌一张（若无圆形桌，可有椭圆、长方形桌等）；
c. 监控室应备有与会议室同样可视，可听的设施（单面镜、录音或录像设备）；
d. 要求会议地点交通方便，容易被找到；
e. 另外最好有现场甄别的场地。
2. 在公司内部召开座谈会时
a. 要求公司座谈会议室内各种设备及工具齐全（如：电视机、放像机、白板、白板笔、磁粒、白纸等）；
b. 要求公司监控室内各种设备及工具齐全（如：录音机、录像机、耳机、白纸、笔、空调等）。
3. 在宾馆召开座谈会时
a. 要求配备相邻两间房（最好原本有一间为会议室），一间作为会议室，一间作为监控室；
b. 要求会议室配备摄像设备，监控室内配备录像机、录音机、彩电（25英寸以上为佳）、电源设备（插座、接线板、足够长的连接线数根）；
c. 会议室及监控室均要通风良好、光线充足、有空调设备及独立的洗手间等。
F. 保证人员配置符合项目要求
联络员若干名： 约请被访者及第一次甄别
项目督导一名：a. 第二次甄别即电话甄别
b. 第三次甄别（即现场甄别）
c. 确定会场（即场地落实）
d. 调试设备
e. 督促被访者准时到会
f. 安排每场座谈会翻译（外语翻译或本地翻译）
g. 安排每场座谈会的记录员
兼职督导一名： 辅助项目督导作好上述各项工作
记录员一名： a. 现场记录
b. 会后逐字逐句整理记录
c.场内物品摆放
后勤人员一名：a. 负责购买座谈会所须食品及饮料
b. 准备礼金及其它线索
c. 其它后勤工作
G. 保证督导有效控制项目进度
督导在整个项目动作过程中，必须与项目总督导保持密切联系掌握项目进度，跟踪项目质量，若督导出差外地，则要在第一时间将所在地联系电话、地址、及行程安排告之总督导；
督导在确定被访者名单后要及时让总督导确认，确认无误后向被访者寄发邀请信；
督导根据项目要求，安排每场座谈会的记录员、翻译；
督导在正式会议前一天，对所有合格被访者再做一次电话落实，以确认所有被访者能够在开会当天准时到会（确认内容包括：如何到达开会地点、开会时间、携带有效证件、邀请信、眼镜等）：
督导通知被访者到会的时间应比正式会议的开始的时间提早15-30分钟（预留现场甄别时间）；若遇会议延迟，则应对被访者做适当解释；对于迟到的和被筛选下的被访者应适当安抚（最好采用开小会的形式后请其离去）；
督导在会议开始前，将正式出席座谈会的被访者背景资料整理，抄录打印好递交客户，同时尽量满足客户要求。
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